Volgens de woordvoerster van de NMBS viel de trein, die om 15.08u vertrok uit Mol, even buiten het station stil vanwege een technisch probleem. Pas om 16.25u kon hij aan verminderde snelheid terugkeren naar het station, waar men klaar stond met drinkwater.
Waarom dat drinkwater dan niet aan de mensen geleverd werd terwijl de trein stilstond? De woordvoerster: "De trein was stilgevallen op enkel spoor, tussen twee hoge bermen. Waterbedeling op die plaats zou de veiligheid van de NMBS-medewerkers in het gedrang hebben gebracht." De woordvoerster weet de lange wachttijd aan het feit dat de machinist een lange checklist moest afwerken om te weten waar het technische probleem gesitueerd kon worden.