Carmen Willems, directeur van het Gallo-Romeins Museum van Tongeren, opent als eerste spreker het befaamde internationaal congres "The Best in Heritage" in Dubrovnik. Op vrijdag 28 september zal ze er uit de doeken doen hoe het Gallo-Romeins Museum de European Museum Award 2011 in de wacht wist te slepen. Dankzij deze lezing zal het museum nog aan naambekendheid winnen in de hele wereld. Erfgoed en museumprofessionals uit de hele wereld wonen dit congres bij. Alle toonaangevende projecten op vlak van musea en erfgoed worden er gepresenteerd.