De dienst burgerzaken is gestart met een nieuw computerprogramma. Dat maakt de dienstverlening bij de dienst burgerzaken klantvriendelijker en transparanter. Vanaf 2017 voorziet de wetgever dat elektronische identiteitskaarten online aangevraagd kunnen worden. Dat meldt de stad op haar website.
Het nieuwe digitale platform ‘Bravo’ biedt antwoorden; het aanvragen van documenten wordt vereenvoudigd, persoonsgebonden info wordt gecentraliseerd. Het nieuwe platform biedt uitgebreide mogelijkheden voor een digitale aflevering van documenten. Dat komt de dienstverlening ten goede. In de loop van 2017 zal de Tongenaar van thuis uit alvast 17 documenten digitaal kunnen aanvragen en toegestuurd krijgen (o.a. geboorteakte, uittreksel uit het strafregister, bewijs van woonst,...).