Het nieuwe balieplein in het administratief centrum Praetorium is klaar. Via de toegangsdeuren stap je meteen het nieuwe plein binnen en kom je terecht bij de centrale onthaalbalie, het kloppend hart van het balieplein. Bij de snelbalie kan de bezoeker terecht zonder afspraak voor eenvoudige producten die snel kunnen afgeleverd worden.
Na de verhuis van de politiediensten naar de Ambiorixkazerne kwam de benedenverdieping van het AC Praetorium vrij. Dit was meteen een mooie kans om de dienstverlening te herbekijken, zegt burgemeester Dewael. De foyer is nu heringericht tot een open, moderne en functionele ruimte met naast een onthaalbalie ook vier snelbalies, een centrale wachtruimte en een spreekkamer voor de politie. Een centrale wachtruimte heeft het voordeel dat onthaalmedewerkers meer controle hebben over de bezoekers. In de voormalige kantoren van de politie krijgen de dienst Veiligheid en Preventie en enkele ondersteunende diensten een onderkomen. Aan de ingang van het Praetorium (zijde Maastrichterstraat) is er een nieuwe toegangsdeur gemaakt tot een vergaderzaal voor een twintigtal personen. Deze kan volledig afgescheiden worden van de rest van het gebouw, waardoor de zaal ook geschikt is voor vergaderingen die na sluitingsuur plaatsvinden.
Aan de snelbalies kan de Tongenaar voor een aantal eenvoudige producten terecht, zonder hiervoor een afspraak te moeten maken. Dit type balie is gericht op het afhandelen van korte, eenvoudige vragen en het afhalen van documenten (vb. rijbewijs, identiteitskaart of reispas).
“Met het oog op de fusie met Borgloon stemmen we de dienstverlening van beide gemeenten nu al op mekaar af," zegt Dewael. "Alle basisdienstverlening naar onze inwoners zoals identiteitskaarten, bouwaanvragen, rijbewijzen,… blijft op beide locaties verzekerd. We willen bovendien de avondopeningen complementair houden: bv. op donderdag in Tongeren en op dinsdag in Borgloon. Persoonlijk contact blijft dus zeker behouden en wordt zelfs uitgebreid."