Vzw Reset - beter gekend als Kringloopwinkel Reset - sluit het jaar af
met een kerstrapport waarover het meer dan tevreden kan zijn. De vzw
onderwerpt zichzelf driejaarlijks aan een tevredenheidsenquête. 244
werknemers namen dit jaar deel. De belangrijkste conclusie: 97% is trots
op de organisatie.
De tevredenheid van de medewerkers werd, net zoals in 2021, getoetst aan
de hand van 4 pijlers: arbeidsomstandigheden, -voorwaarden, -relaties
en -inhoud. Bij de vorige meting viel op dat de verschillende pijlers
een hoge score kregen toegekend. Die resultaten kwamen in 2024
onverminderd terug. Op het vlak van arbeidsvoorwaarden en -relaties
kende vzw Reset zelfs een positieve evolutie.
“We behalen al ruim 80% op alle werkterreinen, wat een zeer mooie score is. Maar bij Reset willen we onszelf steeds opnieuw uitdagen. 80% tevredenheid betekent namelijk dat er nog 20% voor verbetering vatbaar is. Daar gaan we dan ook ten volle voor.”, aldus communicatiemedewerkster Marthe Simons.
97% is trots
Eén van de meest opvallende resultaten uit het onderzoek: maar liefst 97% van de medewerkers is trots op de organisatie. “In 2021 scoorden we op dit onderdeel al 93%. Het was dit jaar dan ook spannend of we deze prestatie konden evenaren. We zijn dan ook ontzettend tevreden en kunnen er hopelijk volgende keer nog een schepje bovenop doen!”, zegt Marthe Simons.
Aandachtspunten
Uit de bevraging komen uiteraard ook verbeterpunten. Zo gaven de medewerkers van enkele locaties aan dat er nood is aan meer toiletten. Dat hangt wellicht samen met de groei van het aantal personeelsleden.
Deze enquêtes worden niet enkel uitgevoerd om een mooi rapport aan de muur te hangen. De organisatie luistert ook echt naar de feedback van haar medewerkers.
“Zo werd er in de meting van 2021 vastgesteld dat de work-life balance voor verbetering vatbaar was. Daardoor zijn de openingsuren van 10 tot 18 uur, teruggebracht naar 10 tot 17 uur. Zo moet niet meer in twee shiften gewerkt worden en is er meer tijd om kinderen op te pikken aan de kinderopvang", aldus Simons.