Wanneer je als inwoner, bezoekers, vereniging of bedrijf een ongenoegen of ontevredenheid wil uiten over de diensten of personeelsleden van de stad Beringen, kan je een klacht indienen. Suggesties, meldingen,vragen om informatie, bezwaren, beroepen en petities vallen niet onder de rubriek klachten. Een klacht kan betrekking hebben op het foutief verrichten van een handeling of prestatie. Het onvriendelijk of onbeleefd verrichten van een handeling. Het afwijken van de vastgestelde of gebruikelijke werkwijze of het niet of laattijdig uitvoeren van een handeling of prestatie. Stad en OCMW Beringen beschikken over een centraal klachtenmeldpunt bij de dienst communicatie waar klachten schriftelijk kunnen worden ingediend. Dit kan per brief, via het klachtenformulier op de folders die zijn uitgegeven door de stad, via de website of via klachtenberingen.be.
Klachten worden daarna behandeld en binnen de dertig dagen krijg je dan een antwoordbrief met de conclusies.