De maatschappelijk werkers van de sociale dienst van de gemeente ontvangen hun bezoekers voortaan met open armen in de nieuwe spreeklokalen in het gemeentehuis. Dat heeft te maken met de inspanningen van het gemeentebestuur om de dienstverlening zoveel mogelijk te centraliseren. Daardoor versmelten gemeente en OCMW fysiek en wordt in het gemeentehuis één centraal loket gecreëerd.
De diensten met een eerder back office-rol, zoals de communicatie-, de preventie- en de personeelsdienst verhuizen in de omgekeerde richting, van gemeentehuis naar Sociaal Huis.
De seniorendienst vormt de uitzondering op de regel: hij behoudt zijn plekje in het Sociaal Huis voor back office-activiteiten, maar heeft eveneens een front office in het gemeentehuis.