Naast online informatie die te vinden is op vlaanderen.be bestaat er voor burgers ook het gratis contactnummer 1700 waar ze terecht kunnen met vragen over de dienstverlening van de Vlaamse overheid. Het contactcenter beantwoordt niet alleen telefoons, maar ook e-mails en chats.
In het eertste kwartaal van 2026 kwamen maandelijks gemiddeld zo'n 60.000 contacten binnen op de kanalen van 1700. Vlaamse belastingen zorgen steeds voor het hoogste volume aan contacten, met mogelijkheid van een afbetalingsplan als meest gestelde vraag.
De ‘Mijn Verbouwpremie’ zorgde in het eerste kwartaal van 2026 voor veel vragen omdat sinds 1 maart 2026 de voorwaarden werden aangepast.
In januari en februari kwamen er veel meldingen binnen over problemen met aanmelden met itsme naar aanleiding van een aanpassing van de geldigheidstermijn van de gekoppelde e-ID.
In 2025 kwamen in totaal 976.427 contacten binnen op de 1700-kanalen.