Drie op vier inwoners van Oudsbergen zijn
tevreden over de communicatie van hun gemeentebestuur. Dat blijkt uit een communicatie-onderzoek dat de gemeente liet uitvoeren in het najaar van 2025. Met een tevredenheidsscore van
75% doet Oudsbergen beter dan de meeste Vlaamse lokale besturen.
De score betekent bovendien een stijging van 6 procentpunten ten opzichte van de vorige meting in 2021. Daarmee behoort Oudsbergen zelfs tot de top drie van 47 onderzochte gemeenten in Vlaanderen.
Schepen van communicatie Hanne Schrooten reageert tevreden:
“Het doet ons veel plezier dat drie op vier inwoners tevreden zijn over hoe we communiceren. Heldere communicatie is voor ons essentieel. We willen onze inwoners zo goed mogelijk informeren op basis van hun noden en interesses.”
Duidelijke communicatie en goed geïnformeerde inwoners
Uit het onderzoek blijkt dat inwoners de gemeentelijke communicatie duidelijk en begrijpelijk vinden. Zo geeft 87% aan dat de informatie helder is. Daarnaast voelt 79% zich goed geïnformeerd over wat er in de gemeente gebeurt, tegenover 65% in 2021.
Papier én digitaal blijven belangrijk
Papieren communicatiekanalen blijven sterk scoren. Zo leest 83% van de inwoners het gemeentelijke infomagazine. Bij 65-plussers loopt dat zelfs op tot 91%.
Tegelijk zit ook het digitale gebruik in de lift. De gemeentelijke website bereikt inmiddels 81% van de inwoners (tegenover 56% in 2021), terwijl de app gebruikt wordt door 53% van de inwoners, een duidelijke stijging ten opzichte van 32% vier jaar geleden.
“De combinatie van papier en digitaal blijft voor ons erg belangrijk,” aldus Schrooten. “We willen alle inwoners bereiken, ongeacht hun voorkeur.”
Vrijetijdscommunicatie scoort sterk
Ook de communicatie rond vrije tijd doet het bijzonder goed. De activiteitenkalender, affiches en flyers, de vrijetijds- en podiumbrochure bereiken veel inwoners. In vergelijking met andere Vlaamse gemeenten liggen de bereikcijfers zelfs duidelijk hoger.
Sterke score voor persoonlijk contact
Naast de kanalen werd ook het persoonlijk contact met de gemeentelijke diensten geëvalueerd. De onthaalmedewerkers van de gemeentehuizen krijgen een gemiddelde score van 7,9 op 10. Dat sluit aan bij een eerder onderzoek uit 2024, waarin acht op de tien inwoners de medewerkers als vriendelijk, behulpzaam en deskundig omschreven.
Blijven investeren in communicatie
Volgens het gemeentebestuur vormt de communicatiemonitor niet alleen een bevestiging van de goede werking, maar ook een basis om verder te verbeteren.
“Deze resultaten maken ons trots, maar zijn tegelijk een stimulans om verder te blijven investeren in sterke communicatie,” zegt schepen Schrooten. “We willen onze kanalen nog beter afstemmen op de noden van onze inwoners en bouwen hier de komende jaren op verder met een concreet actieplan.”
Tot slot bedankt het gemeentebestuur alle inwoners die deelnamen aan de bevraging. (Gemeente Oudsbergen)