Irfan Oztas (Groen) stelde op de gemeenteraad een mondelinge vraag over de lange wachttijden in het stadhuis. "Op 24 mei 2023 werd er op de Facebookpagina van Stad Beringen een bericht gepubliceerd dat er tijdelijk extra loketten geopend werden door lange wachttijden. Dit omdat er heel wat inwoners een tijd moesten wachten op een afspraak. Verschillende inwoners laten weten dat ze ook vandaag de dag lange tijd moeten wachten voor bepaalde afspraken in het stadhuis. Ik nam op dinsdag 3 oktober 2023 de som op de proef en heb toen moeten vaststellen dat er voor een aantal afspraken de inwoners vanaf 18 oktober in het stadhuis terecht zouden kunnen. Waaronder bijvoorbeeld de aanvraag van een rijbewijs. Een zelfde afspraak voor de aanvraag van een rijbewijs in Heusden-Zolder was al mogelijk vanaf 5 oktober. Om die reden stellen we de volgende vragen: Wat zijn de redenen van deze lange wachttijden? Is dit gebeuren iets van tijdelijke aard? Zijn er nog steeds extra loketten geopend (sinds mei 2023) of zijn deze terug afgebouwd? Welke maatregelen heeft het stadsbestuur genomen of zal het nog nemen om de wachttijden in te korten?
Schepen Ann-Sofie Vanoverstijins (CD&V) : "We hebben extra loketten geopend naar gelang het onderwerp. Zo was er in de zomer een grote vraag naar reispassen.
Het afleveren van elektronische rijbewijzen was een probleem omdat tien geleden de eerste werden afgeleverd en moeten nu hernieuwd worden. Dat verhoogde de druk. Zo spelen we in op de situatie en openen we extra loketten niet nodig. Ik wil ook een oproep doen aan onze inwoners om afspraken na te leven. Zo komen heel veel mensen gewoon niet opdagen zonder te annuleren. Ik wil ook vragen voor meer beleefdheid want er werken hier mensen die het goed menen. We merken dat mensen meer en meer beginnen te schelden aan de loketten".