Tijs Lemmens (Team Voluit) deed een voorstel tot organiseren van
een bevraging bij de bevolking over de openingsuren van de verschillende
diensten, het maken van afspraken en het organiseren van permanentie
buiten de kantooruren. "Afgelopen maand werd aangekondigd dat de
openingsuren van CC Beringen zouden veranderen vanaf 1 februari. Daaruit
blijkt dat CC Beringen enkel nog open is tijdens de kantooruren. Hierop
kwamen al meteen reacties van burgers. Op vragen die via facebook
gesteld werden, over de bereikbaarheid buiten de kantooruren, kwam zelfs
geen antwoord vanuit stad Beringen", vertelde Lemmens op de
gemeenteraad deze avond.
"Het besluit van het College van Burgemeester en Schepenen geeft echter duidelijk aan dat er bij de voorstellingen 's avonds wel permanentie is aan de balie. Waarom wordt deze info niet gewoon gedeeld met onze inwoners?
Dit is een recent voorbeeld van een tendens die zich al langer aftekent bij stad Beringen en waar wij als Team Voluit niet achter staan. Onze diensten moeten bereikbaar zijn voor elke inwoner: jong, oud, werkend, niet-werkend, ... Hiermee willen we niet zeggen dat voor elk gevraagd moment de diensten van de stad beschikbaar moeten zijn. Het is tegenwoordig ook voor alles verplicht een afspraak te maken en dat is zeker niet nodig. Op dit moment lijkt de slinger dan ook naar de verkeerde kant door te slaan.
Verder merkte ik ook op dat er de afgelopen jaren weinig tot geen permanentie is buiten de kantooruren, en al zeker niet in de weekends. Echter komt het regelmatig voor dat er dringende zaken zijn en dat inwoners niet weten waar ze dit kunnen melden zodat de juiste actie tijdig volgt. Verder is het nog steeds zeer moeilijk om als werkende mens van de juiste dienstverlening gebruik te kunnen maken zonder er verlof voor te moeten nemen. En dat kan naar onze mening niet de bedoeling zijn.
Als we echt willen weten wat onze inwoners willen, dan vragen we dit best aan de inwoners zelf", stelt Lemmens nog.
Schepen van Jessie De Weyer (N-VA) gaf uitgebreid antwoord. Ze erkent de problematiek maar er wordt heel hard gewerkt aan een goede dienstverlening. "De dienstverlening loopt zeker niet vierkant. Er is bijvoorbeeld een meldingssysteem om zaken door te geven. Dat is misschien nog niet goed genoeg bekend. We zullen zeker bijsturen waar nodig en er komt ook een traject met VVSG om onze dienstverlening nog te verbeteren".
Het voorstel van Tijs Lemmens werd niet goedgekeurd.
Ook Abdulkadir Yilmaz (Vooruit) had enkele gelijkaardige vragen over de openingsuren van het CC Beringen. Schepen Esmeralda Meyen (N-VA) gaf nog een toelichting bij de beslissing om de openingsuren aan te passen. "We zullen op het einde van het jaar evalueren en eventueel bijsturen. Maar het huidig systeem met een dienstverlening overdag werkt volgens het personeel heel goed".