De klanten van Cultuurcentrum Palethe zijn bijzonder tevreden over de programmatie, infrastructuur en de klantvriendelijkheid van het personeel. Dat blijkt uit een grootschalig gebruikersonderzoek dat de afgelopen maanden werd uitgevoerd in Palethe en in 71 andere cultuurhuizen in Vlaanderen en Nederland. Meer dan 300 bezoekers van Palethe namen deel aan de bevraging.
De resultaten spreken voor zich: wie Palethe bezoekt, komt graag terug en beveelt het cultuurcentrum ook actief aan. Zo haalt Palethe een Net Promoter Score van +49,6, ruim boven het gemiddelde van +43 bij andere cultuurhuizen. Maar liefst 93,7 procent van de respondenten zegt zeker opnieuw een bezoek te plannen.
De hoge tevredenheid is te danken aan een combinatie van een sterk programma en een aangename bezoekerservaring. Theater- en familievoorstellingen scoren het hoogst, met telkens 97 procent tevreden bezoekers. Ook tentoonstellingen (96%), humor (95%) en muziek en circus (beide 94%) vallen duidelijk in de smaak.
Daarnaast speelt de omkadering een belangrijke rol. Meer dan 90 procent van de bezoekers is lovend over de vriendelijkheid, behulpzaamheid en toegankelijkheid van het personeel. Ook de infrastructuur krijgt goede punten, met hoge scores voor netheid van de toiletten (93%), zitcomfort (86%) en de foyer (84%).
Palethe blijkt bovendien voor veel bezoekers méér dan enkel een plek voor een voorstelling. Het cultuurcentrum draagt bij aan hun welzijn en fungeert als ontmoetingsplek waar mensen samen cultuur beleven en inspiratie opdoen.
Schepen van Cultuur Niels Valkenborgh reageert tevreden: “We doen er alles aan om de drempel zo laag mogelijk te houden. Een gevarieerd aanbod, betaalbare ticketprijzen en een gezellige sfeer zijn daarbij onze belangrijkste troeven.” (Foto Albert Loos)